Răspunsurile la întrebările pe care le primim cel mai des. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne și îți răspundem.
Legal și circulație
Am nevoie de permis de conducere pentru o trotinetă electrică?
Nu, dacă trotineta nu depășește 25 km/h prin construcție. Peste această viteză, legea nu o mai consideră trotinetă electrică, ci moped — iar atunci sunt necesare permis, înmatriculare și asigurare. Trotinetele pe care le vindem pot fi limitate electronic la 25 km/h pentru circulația pe drumurile publice.
De la ce vârstă pot circula cu trotineta electrică pe stradă?
De la 14 ani împliniți, conform OUG 195/2002, articolul 70. Sub această vârstă circulația pe drumurile publice nu este permisă.
Este obligatorie casca de protecție?
Da, pentru conducătorii sub 16 ani. Peste 16 ani nu este obligatorie prin lege, dar o recomandăm indiferent de vârstă — la 25 km/h o cădere pe asfalt are consecințe serioase.
Pot circula cu trotineta pe trotuar?
Nu. Circulația pe trotuar este interzisă. Acolo unde există pistă de biciclete, folosirea ei este obligatorie. În lipsa pistei, ai voie pe carosabil, dar numai pe sectoarele unde viteza maximă legală pentru autovehicule este de cel mult 50 km/h.
Trotinetele voastre merg mai repede de 25 km/h. Cum e legal?
Viteza maximă tehnică a unor modele depășește 25 km/h. Pentru circulația pe drumurile publice, viteza se limitează electronic din display la 25 km/h, iar în această configurație trotineta respectă legea. Peste această limită, folosirea este permisă doar pe proprietate privată sau în spații închise circulației publice.
Am nevoie de asigurare pentru trotinetă?
Nu, atâta timp cât trotineta se încadrează în limita de 25 km/h și nu este clasificată ca moped. Există propuneri legislative care ar putea schimba asta, dar la data actualizării acestei pagini asigurarea nu este obligatorie.
Utilizare și întreținere
Ce autonomie are în realitate o trotinetă electrică?
Autonomia declarată se măsoară în condiții ideale: șofer ușor, teren plat, viteză constantă, temperatură moderată. În oraș, cu opriri, pante și trafic, autonomia reală este de obicei cu 30-40% mai mică. La modelul DAKOR City V2, cu acumulator de 48V și 24Ah, autonomia declarată este de până la 100 km, iar în utilizare urbană normală te poți aștepta la 60-70 km.
Cât durează încărcarea completă?
Depinde de capacitatea acumulatorului și de amperajul încărcătorului. La DAKOR City V2, cu încărcătorul standard de 2A, o încărcare completă durează în jur de 10-12 ore. Cu un încărcător rapid, timpul scade semnificativ. Vindem și încărcătoare cu reglaj între 1A și 5A.
Pot circula pe ploaie?
Trotinetele rezistă la stropire și la ploaie ușoară, dar nu sunt impermeabile. Evită bălțile adânci, spălarea cu jet de presiune și parcarea în ploaie pe termen lung. Apa pătrunsă în controller sau în acumulator nu este acoperită de garanție.
Ce garanție au produsele?
24 de luni pentru produsele noi, cu factură fiscală. Garanția acoperă defectele de fabricație. Nu acoperă uzura normală — anvelope, plăcuțe de frână, mansoane — și nici deteriorările cauzate de accidente, supraîncărcare sau pătrunderea apei.
Ce fac dacă se strică trotineta?
Colaborăm cu un service specializat din București. Pe site găsești piesele pe care le avem în acest moment pe stoc — controllere, acumulatori, display-uri, sisteme de frânare, anvelope și camere. Scrie-ne sau sună-ne cu modelul trotinetei și descrierea problemei, și îți spunem dacă avem piesa sau dacă e mai bine să o vadă cineva.
Comandă, livrare și retur
Cât costă livrarea?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 150 de lei. Sub acest prag se percepe un cost de transport variabil, în funcție de zonă și de dimensiunile coletului. Taxa se aplică o singură dată pe comandă, chiar dacă produsele sunt expediate în mai multe colete.
În cât timp ajunge comanda?
În 1-3 zile lucrătoare, oriunde în țară, din momentul confirmării comenzii. Fac excepție perioadele cu volum mare de comenzi. O comandă plasată vineri dimineața se livrează începând cu săptămâna următoare.
Pot returna un produs dacă nu îmi convine?
Da, în 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, împreună cu o copie a facturii și cererea de retur. Costul transportului de retur este suportat de client.
Pot plăti în rate?
Da, în rate fără dobândă prin TBI Bank, direct la finalizarea comenzii. Acceptăm și plata cu cardul, ramburs la livrare sau transfer bancar.
Pot vedea produsul înainte să îl cumpăr?
Da, pe bază de programare. Îți arătăm produsul în București — scrie-ne sau sună-ne înainte, ca să stabilim ora și să ne asigurăm că modelul care te interesează este pregătit.
Aveți piese de schimb pentru trotineta mea?
Ținem piese pentru Minimotors (Dualtron, Speedway), Kugoo, DAKOR, Xiaomi, Kaabo și Carbonrevo: controllere, acumulatori, anvelope și camere, plăcuțe și discuri de frână, display-uri, sisteme de pliere, jante, încărcătoare și accesorii. Stocul se schimbă de la o zi la alta, așa că lista de pe site este cea la zi — dacă piesa apare acolo, o avem. Dacă nu o găsești, scrie-ne cu modelul exact și verificăm.
Ce documente primesc la livrare?
Factură fiscală și certificat de garanție. Pentru comenzile pe firmă emitem factura cu datele companiei, dacă le completezi la finalizarea comenzii.
Informațiile legale reflectă legislația în vigoare la data ultimei actualizări a acestei pagini. Pentru situații particulare, consultă textul O.U.G. 195/2002 și O.U.G. 34/2014.